Supporto
Quasi tutti gli intoppi di JoeSING nascono nello stesso punto: il collegamento a Spotify. Qui sotto ci sono le cause vere, in ordine di frequenza, e cosa fare.
Prima di cominciare
Cos'è JoeSING, in una riga
Mostra il testo sincronizzato del brano che stai ascoltando su Spotify, a schermo grande e personalizzabile. Non riproduce musica: segue e comanda il tuo Spotify.
Serve davvero Spotify Premium?
Sì, e non è una nostra scelta. Le funzioni con cui leggiamo la riproduzione in corso e comandiamo play, pausa e cambio brano sono riservate agli account Premium dalla stessa Spotify.
C'è un secondo motivo, meno noto: un'applicazione Spotify in modalità di sviluppo — com'è quella che crei tu — smette di funzionare se chi la possiede non è Premium.
Su cosa funziona?
Su qualunque browser moderno: telefono, tablet, computer, smart TV. Per il salotto c'è la modalità TV, con testo quasi doppio e comandi grandi. La musica esce dal dispositivo dove hai aperto Spotify, che può essere un altro.
Collegare Spotify
Perché devo creare un'applicazione Spotify mia?
Perché un'applicazione condivisa da tutti gli utenti richiederebbe a Spotify un'autorizzazione commerciale che un progetto di queste dimensioni non ottiene. Con la tua applicazione JoeSING funziona subito, e il collegamento resta sotto il tuo controllo: puoi revocarlo quando vuoi dalla dashboard di Spotify.
«Redirect URI non valido»: è l'errore più frequente
L'indirizzo di ritorno deve essere identico a quello che JoeSING ti mostra, carattere per carattere: barra finale compresa. Per questo nella guida c'è un pulsante che lo copia — non va digitato a mano.
L'indirizzo da registrare nella tua applicazione Spotify è:
Mi chiedete il Client Secret?
Mai. Serve solo il Client ID, che è un identificativo pubblico. Il metodo di autorizzazione che usiamo non richiede il segreto, e custodire una credenziale altrui sarebbe una responsabilità inutile.
Se incolli il Secret al posto dell'ID, JoeSING te lo segnala: sono due stringhe simili, e lo scambio capita spesso.
«Utente non autorizzato» dopo aver collegato
Succede quando autorizzi con un account Spotify diverso da quello che possiede l'applicazione, e che non è stato aggiunto nel suo elenco utenti. Il collegamento sembra riuscito ma nessuna richiesta funziona.
Si risolve in due modi: aggiungi quell'account nella sezione User Management della tua applicazione sulla dashboard di Spotify, oppure scollega e ricollega con l'account giusto — JoeSING ti offre il pulsante per farlo.
In quanti possiamo usare la stessa applicazione?
Fino a cinque account Spotify, che è il limite delle applicazioni in modalità di sviluppo. Vanno aggiunti a mano nell'elenco utenti della tua applicazione, e ciascuno deve avere Premium.
Per l'uso personale il tema non si pone. Se invece volete cantare in più persone con account diversi, tenetelo presente prima della serata.
L'autorizzazione si è interrotta a metà
Riparti dal passo 3 del collegamento: JoeSING se ne accorge da solo e ti mostra le due cause quasi certe, cioè indirizzo di ritorno non combaciante o applicazione creata con un altro account.
Mentre canti
Il testo arriva prima o dopo la voce
È la latenza dell'impianto audio, tipica delle casse bluetooth: la musica esce con qualche decimo di ritardo rispetto a quello che Spotify dichiara.
Nel pannello delle impostazioni, sotto «Moto», c'è la regolazione della sincronia: sposta a destra se il testo arriva prima, a sinistra se arriva dopo. Non è riservata a Pro, proprio perché senza il karaoke resterebbe fuori tempo.
«Nessun dispositivo attivo»
JoeSING comanda un client Spotify esistente, non ne apre uno. Serve che Spotify sia aperto e abbia riprodotto qualcosa almeno una volta su un dispositivo — telefono, computer o cassa. Fatto quello, il dispositivo resta comandabile.
Ho cambiato brano e il testo è rimasto indietro
Se cambi brano da un altro dispositivo, JoeSING lo scopre entro qualche secondo. Per non aspettare c'è il pulsante tondo ↻ in alto sul palco: chiede subito a Spotify cosa sta suonando.
Di questo brano non c'è il testo
I testi arrivano da LRCLIB, un archivio pubblico e collaborativo: sui brani conosciuti c'è quasi sempre la versione sincronizzata, sui brani rari o appena usciti può mancare del tutto.
Quando esiste il testo ma non le marche temporali, JoeSING lo mostra comunque, fermo. Quando non c'è niente te lo dice, invece di lasciarti davanti a uno schermo vuoto.
Ho finito i brani di oggi
Il piano gratuito include 5 brani al giorno e il contatore si azzera a mezzanotte, ora italiana. Con Pro i brani sono illimitati: le condizioni sono nella pagina prezzi.
Account e pagamenti
Come si paga Pro?
Con bonifico. Dall'app scegli la durata, JoeSING apre un ordine e ti dà le coordinate con una causale univoca: va copiata esatta, è quella che permette di riconoscere il tuo pagamento.
All'accredito il piano passa a Pro e ricevi un'email. Nessun rinnovo automatico: alla scadenza l'account torna Free da solo.
Posso scollegare Spotify o cambiare applicazione?
Sì, quando vuoi. Scollegando, JoeSING elimina i token di accesso che ha conservato; puoi poi inserire un altro Client ID e ricollegare — utile se ricrei l'applicazione o cambi account Spotify.
Cosa conservate dei miei dati?
Email e password dell'account JoeSING; il Client ID e i token di Spotify, cifrati; i brani riprodotti, per il contatore e — se hai Pro — per storico e preferite; gli ordini, se acquisti.
Non riceviamo la tua password di Spotify e non tocchiamo le tue playlist. Il dettaglio completo è nell'informativa privacy.
Voglio cancellare l'account
Scrivici dall'indirizzo con cui ti sei registrato e chiedi la cancellazione: l'account e i dati collegati vengono eliminati, salvo quanto va conservato per legge (per esempio i documenti contabili degli ordini pagati).
Non hai trovato la risposta?
Scrivici raccontando cosa stavi facendo e cosa è comparso a schermo: con quelle due informazioni si risolve quasi sempre al primo scambio.